Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment FMA – Fiches Mémos Ambulancier (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre visite sur le site fiche-memo-ambulancier.com et lors de vos achats.
1. Responsable du traitement
Vincent GALLAND – Auto-entrepreneur
901 rue du chemin vert, 14123 IFS, France
SIRET : 879 151 264 00030
Email : fiche.memo.amb@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes selon les situations :
Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), adresse IP, données de paiement (traitées directement par Stripe et PayPal — nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire).
Lors de l'utilisation du formulaire de contact : nom, adresse email, contenu du message.
Lors de la création d'un compte client : nom, prénom, adresse email, adresse postale.
Navigation sur le site : cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et de la session (voir section Cookies ci-dessous).
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
— Traiter et expédier vos commandes
— Gérer votre compte client
— Vous envoyer les confirmations de commande et informations de suivi
— Répondre à vos messages via le formulaire de contact
— Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
— Améliorer le fonctionnement du site
4. Base légale du traitement
— Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
— Obligation légale : conservation des factures et données comptables
— Intérêt légitime : amélioration du site et réponse à vos demandes
— Consentement : envoi de communications commerciales (si applicable)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :
— Stripe (traitement des paiements par carte bancaire) – Politique de confidentialité Stripe
— PayPal (traitement des paiements) – Politique de confidentialité PayPal
— Colissimo / La Poste et Chronopost (expédition des colis)
— Hostinger (hébergement du site) – Hostinger International Ltd, Chypre
— WooCommerce / WordPress (gestion de la boutique en ligne)
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
— Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale)
— Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées 3 ans après la dernière activité
— Données du formulaire de contact : 1 an après le traitement de la demande
— Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :
— woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart : gestion du panier
— wp_woocommerce_session_* : session utilisateur
— wordpress_logged_in_* : connexion au compte client
Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins publicitaires. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut empêcher le passage de commande.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
— Droit de rectification : corriger des données inexactes
— Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
— Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : fiche.memo.amb@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion SSL/HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe sécurisés, hébergement professionnel.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : fiche.memo.amb@gmail.com
Adresse : 901 rue du chemin vert, 14123 IFS, France
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1. Responsable du traitement
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SIRET : 879 151 264 00030
Email : fiche.memo.amb@gmail.com
2. Données collectées
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Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), adresse IP, données de paiement (traitées directement par Stripe et PayPal — nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire).
Lors de l'utilisation du formulaire de contact : nom, adresse email, contenu du message.
Lors de la création d'un compte client : nom, prénom, adresse email, adresse postale.
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4. Base légale du traitement
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— Obligation légale : conservation des factures et données comptables
— Intérêt légitime : amélioration du site et réponse à vos demandes
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5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :
— Stripe (traitement des paiements par carte bancaire) – Politique de confidentialité Stripe
— PayPal (traitement des paiements) – Politique de confidentialité PayPal
— Colissimo / La Poste et Chronopost (expédition des colis)
— Hostinger (hébergement du site) – Hostinger International Ltd, Chypre
— WooCommerce / WordPress (gestion de la boutique en ligne)
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Durée de conservation
— Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale)
— Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées 3 ans après la dernière activité
— Données du formulaire de contact : 1 an après le traitement de la demande
— Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :
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— wp_woocommerce_session_* : session utilisateur
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8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
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— Droit de rectification : corriger des données inexactes
— Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
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— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
— Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : fiche.memo.amb@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion SSL/HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe sécurisés, hébergement professionnel.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : fiche.memo.amb@gmail.com
Adresse : 901 rue du chemin vert, 14123 IFS, France